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Términos y Condiciones de uso de los Servicios de Welbe
Estos Términos gobiernan, regulan, constituyen y rigen los derechos y obligaciones que tienes por utilizar los sitios web, las aplicaciones o las redes sociales, y en general, los servicios digitales de Welbe Care México. S.A de C.V., sus afiliadas, subsidiarias y partes relacionadas (en adelante, “Welbe”), así como aquellas otras actividades asociadas a los mismos (como estos términos se definen más adelante). Cualquier persona que desee acceder, utilizar o de otra manera aprovechar o explotar de Welbe y/o los Servicios deberá sujetarse a estos Términos.
Estos Términos se celebran de conformidad con lo establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal y demás legislación que resulte aplicable.
¿Qué ocurre al utilizar Welbe?
Al ingresar, utilizar, emplear y de cualquier forma, aprovechar los sitios web, aplicaciones o redes sociales de Welbe (en lo sucesivo, “App”), usted (en adelante, indistintamente, “Usted” o el “Usuario”) se somete a estos Términos y acepta sin reservas todas y cada una de sus disposiciones, incluyendo, sin limitar, aquellos términos y condiciones que las complementen, sustituyan y/o modifiquen. Es por ello que es importante que Usted lea y conozca el alcance de estos Términos.
Si Usted no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos, Usted debe abstenerse de utilizar los Servicios, abandonar, cancelar su cuenta, desinstalar y dejar de utilizar inmediatamente cualquier plataforma o cuenta que le permita acceder a los Servicios.
El uso que el Usuario realice de la App luego que éste sufriere cualquier tipo de cambio o modificaciones, supondrá la total y cabal aceptación de dichos cambios o modificaciones por el Usuario.
La prestación de los Servicios que Welbe proporcione se regirá adicionalmente por el acuerdo, contrato o Documentos Base que al efecto se celebren.
Para todos los efectos de estos Términos, el Usuario, mediante el acceso, uso y aceptación en la App o en las ventanas de diálogo de las plataformas, aplicaciones, sitios web y otros servicios que pone a disposición Welbe (y de conformidad con lo establecido en artículo 1803 del Código Civil Federal), acepta, reconoce, conviene y se obliga en todos los términos y condiciones establecidos en dichas plataformas, aplicaciones o software, incluyendo, sin limitar, estos Términos.
Redes Sociales. El Usuario acepta y reconoce sujetarse a estos Términos para el caso que accediera, utilizara, explotara o de cualquier otra forma aprovechara los Servicios ofrecidos por Welbe a través de Facebook®, Twitter®, cualesquier redes sociales o por cualquier otro portal similar o análogo.
Contenido de la App. La App ha sido desarrollada para los fines indicados en estos Términos, así como para prestar los Servicios. Queda prohibido utilizarlo para fines distintos a los mencionados. Los Contenidos de la App se actualizan regularmente, por lo que Welbe no asume responsabilidad alguna por errores u omisiones de fuentes de información de terceros.
Definiciones.
Para todos los efectos de estos Términos, las palabras y/o definiciones expresados con mayúscula inicial tendrán el significado que se les asigna en esta sección, ya sea que se utilicen en singular o plural:
“Portal Welbe” o “Portal”, significa la página digital a la que se puede acceder a través de un navegador web y una conexión activa a internet bajo la dirección https://welbe.mx/.
“Servicios”, significa las actividades, trabajos y labores prestadas por Welbe a los Usuarios las cuales incluyen:
Llevar a cabo videoconsultas médicas.
Consultar el WelbeMed.
Agendar citas para consultas médicas presenciales.
Recibir asistencia técnica sobre dichos servicios con SmartHelp.
Consultar los Beneficios
Interactuar con cualquiera de las aplicaciones, sitios web, redes sociales o prestaciones digitales de Welbe.
“Usuario” o “Usted”, significa la Persona que acceda, ingrese, navegue, emplee, se registre, utilice o de cualquier otra manera aproveche este Portal Welbe, cuya Persona, por el simple hecho de acceder al mismo, acepta, reconoce y se obliga a sujetarse y cumplir los Términos en todas sus partes.
“SmartHelp”, significa la asistencia técnica sobre la App, así como asistencia para agendar citas presenciales con un Médico.
“Consulta Médica”, “significa el momento en que un Médico realiza un conjunto de acciones que proporcionan al Colaborador, con el fin de promover, proteger y restaurar la salud.
“Expediente Médico”, significa el conjunto único de información y datos personales de un Paciente, que se integra dentro de todo tipo de establecimiento para la atención médica, el cual, consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra índole, en los cuales, el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones, en su caso, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del Paciente.
“Servicios de Videoconsulta” o “Videoconsulta”, significa, como el contexto así lo requiera, aquella Consulta de Orientación Médica proporcionada por un Médico a través de la App o el Portal Web, por medios electrónicos.
“Tratamiento Médico Necesario”, significa aquellos medicamentos, procedimientos y/o servicios médicos que son razonables y habituales para el tratamiento del Colaborador correspondiente que permitan recuperar y/o controlar su salud a juicio médico.
“WelbeMed”, significa el Conjunto de Prestadores de Servicios Médicos que cumplen con la legislación y Normas Oficiales Mexicanas aplicable y se encuentran legalmente autorizados para proporcionar sus servicios a los Pacientes. Además, han sido aprobados por Welbe.
¿Cómo me registro y uso la App?.
Registro. Para utilizar ls App el Usuario deberá registrarse y suministrar la totalidad de la información que para tales efectos sea requerida. Dicha información podrá incluir datos personales y datos de salud.
Welbe se reserva el derecho a solicitar información adicional y/o a rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar registros aceptados sin necesidad de exponer las razones de dicho rechazo o cancelación y sin responsabilidad alguna.
Autenticidad de la Información. El Usuario se obliga a suministrar información completa, actualizada y veraz. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos que suministre al momento de completar los formularios en la App y, bajo su más estricta responsabilidad, deberá mantener actualizada dicha información. El Usuario será responsable frente a Welbe o cualesquier tercero de toda información inexacta, incorrecta, imprecisa o falsa que ingrese o facilite a la App. Welbe y los terceros que dan soporte a la operación de Welbe no tendrán ningún tipo de responsabilidad por cualquier tipo de daño o perjuicio que Usted sufra como consecuencia de información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.
Capacidad para utilizar la App. El Usuario declara que cuenta con la capacidad legal suficiente y necesaria para utilizar la App. Sólo podrán utilizar la App las personas con suficiente capacidad de goce y ejercicio. Los Usuarios menores de 18 años de edad, pueden utilizar los Servicios únicamente con la autorización, participación e involucramiento de sus padres o tutores, quienes actuarán en carácter de representantes legales de estos, siendo responsables de cualquier obligación y/o compromiso que dichos menores de 18 años adquieran con Welbe. En ningún caso Welbe será responsable de verificar que el Usuario sea mayor de edad o, en su caso, que el usuario cuente con la autorización de sus padres o tutores, por lo que los Usuarios menores de 18 años y no cuenten con la autorización de sus padres o tutores deberán abstenerse de utilizar la App y/o el Portal.
Queda prohibido el utilizar los Servicios total o parcialmente fuera de los Estados Unidos Mexicanos o por personas con una residencia distinta a la mexicana.
Cuenta. Para el caso que el Usuario se registre, contará con una cuenta, a la cual accederá bajo un nombre de usuario específico y clave de seguridad única. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus datos y clave de seguridad.
La cuenta es única, personal e intransferible. Para el caso que Welbe detectare varias cuentas personales con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, inhabilitar o suspender dichas cuentas sin responsabilidad alguna. El Usuario será el único responsable por el uso de su cuenta y se obliga a notificar de inmediato a Welbe cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Toda venta, cesión, transferencia u otorgamiento de cualesquier derechos a terceros sobre la cuenta personal de Usuario está prohibido.
El Usuario será el único responsable por todas las acciones y servicios contrados a través de su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido con contraseña la cual es de conocimiento exclusivo del Usuario. Es por ello que será responsabilidad del Usuario notificar a Welbe en forma inmediata y por medio idóneo del robo o uso no autorizado de su cuenta, incluyendo el correo electrónico mencionado con el que realizó el registro, así como realizar la modificación de su ID y Contraseña.
Welbe se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
Uso de la App. El Usuario se obliga utilizar la App en cumplimiento de estos Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso, condiciones, políticas e instrucciones puestos a su conocimiento, así como de conformidad con la legislación que resulte aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En tal virtud, el Usuario se abstendrá de utilizar la App con fines ilícitos, fraudulentos y/o que resulten lesivos o tendientes a dañar o deteriorar intereses de Welbe o terceros o que de cualquier manera afecten la App, los equipos y Contenidos (hardware y software) de Welbe o cualesquier tercero (incluyendo la obtención de información, incubación de virus o de cualquier otra manera). Welbe bajo ningún motivo o circunstancia garantiza el uso de la App.
Está estrictamente prohibido utilizar la App con fines raciales, vulgares, fraudulentos, amenazantes o que de cualquier manera atenten contra las buenas costumbres, la moral, el orden público y la ley. Welbe se reserva el derecho a cancelar cualesquier pedido en violación a lo anterior.
De manera enunciativa y no limitativa, el Usuario deberá abstenerse de:
usar, publicar, dar a conocer cualquier material que pudiere dar lugar a cualquier tipo de responsabilidad;
interferir, interrumpir, manipular cualesquier software o hardware relacionado, directa o indirectamente con la App y utilizar o incubar cualesquier programa que pudiera interferir y/o dañar la operación normal de la App, o realizar cualquier tipo de monitoreo, incluyendo, sin limitar, cualquier virus, spyware, gusano, ‘Caballo de Troya’, ‘time bomb’, ‘Huevo de Pascua’ o cualquier otro código o programa similar o análogo;
Comprometer o tratar de poner en peligro la seguridad de la App, hackear, vulnerar, crackear o violentar de cualquier forma la seguridad de la App, los Servicios, y/o los servidores de Welbe u obtener de cualquier forma acceso no autorizado;
Causar una saturación a la App mediante flooding, envío de correos no deseados o no solicitados (spamming, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios), bombardeo de correo (mailbombing) o generación de fallas (crashing);
utilizar otras identidades y hacerse pasar por Welbe o cualesquier tercero;
utilizar la App para comercializar y/o publicitar cualquier bien o servicio fuera de los autorizados por Welbe;
restringir, limitar, bloquear o afectar el uso de la App;
utilizar cualesquier programa o aplicaciones de búsqueda e identificación de sitios, robots, ya sean manuales o automáticos, para recuperar o reunir cualesquier contenido de la App, incluyendo cualquier información de terceros;
utilizar, explotar o de cualquier otra manera usar o disponer de la App para, entre otros y sin limitación, organizar, emprender, coordinar, llevar a cabo o de cualesquier otra manera ejecutar, involucrarse o realizar las siguientes actividades: (I) juegos de azar y apuestas, (II) tráfico de armas, de personas y de animales, (III) operaciones con recursos de procedencia ilícita, lavado de dinero y/o terrorismo, (IV) pornografía, prostitución o pedofilia, y/o (V) cualquier tipo de actividad (incluyendo actividades directa o indirectamente relacionadas con las mismas, sus similares, conexas, anexas y análogas), que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo, incluyendo, sin limitación, cualquier actividad que pudiere dar origen a cualesquier tipo de responsabilidades;
Utilizar la App de cualquier manera que pudiera interferir con, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros Usuarios a utilizarlo plenamente, o que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier forma;
Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias;
Eludir o tratar de eludir las limitaciones técnicas, comerciales, administrativos de la App;
Acosar, amenazar, intimidar o suplantar a otros Usuarios;
Copiar o utilizar los Contenidos de la App, y o el contenido de otros usuarios de cualquier forma no autorizada;
Desarrollar y /o utilizar cualquier aplicación que interactúe con la App sin el consentimiento previo de Welbe, y
en general cualquier otro acto de naturaleza similar o análoga a los anteriormente señalados que pueda afectar a los demás Usuarios o a Welbe.
Vínculos e Hipervínculos. Queda estrictamente prohibido establecer vínculos e hipervínculos hacia o desde la App, salvo que medie previa autorización por escrito debidamente firmada por un representante autorizado de Welbe.
Welbe no será responsable de hipervínculos relacionados con la App y no asume, ni acepta cualquier tipo de relación con el propietario, operador o explotador de la página web con el que se establezca el hipervínculo ni aprueba sus Contenidos.
¿Cuál es el alcance de los Servicios?
Sujeto al plan contratado por cada Usuario, los Usuarios podrán realizar a través de la App el uso de los siguientes Servicios:
Consultas Médicas a través de Videoconsultas:
Los Usuarios podrán solicitar el Servicio de Videoconsulta a través de la App dentro del horario de atención establecido para brindar el Servicio. En caso de que el Médico considere que no cuenta con elementos suficientes para diagnosticar al Usuario y recomendar un tratamiento, el Médico se lo informará al Usuario, pudiendo recomendar que se realice una consulta médica presencial con dicho Médico o con algún otro especialista del equipo médico. Por el contrario, si considera que cuenta con elementos suficientes, recomendará al Usuario el tratamiento a seguir y, de ser necesario, emitirá la receta médica electrónica correspondiente al finalizar la Videoconsulta.
El Usuario reconoce y acepta que durante la Videoconsulta y una vez terminada la misma, el Médico completará un expediente médico electrónico con la información proporcionada por el Usuario y la información que derive de la Videoconsulta. El expediente médico electrónico utilizado por los Médicos será elegido por Welbe y podrá ser accedido por Welbe y/o por cualquier autoridad legalmente facultada para ello. Welbe podrá poner el expediente médico electrónico a disposición del Médico a través de sus propios medios, o bien, mediante la contratación de un tercero especializado independiente a Welbe. La información del expediente médico electrónico será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Lo anteriormente expuesto será aplicable igualmente a cualquier consulta médica presencial.
El Médico brindará sus servicios de conformidad con su juicio clínico, por lo que Welbe no será responsable, en ningún caso, del diagnóstico realizado por el Médico, ni del tratamiento recomendado por dicho Médico. El Médico será el único responsable de cualquier daño o perjuicio que sea provocado por el diagnóstico realizado y/o el tratamiento recomendado y/o el contenido de las recetas médicas electrónicas, así como cualquier daño o perjuicio que derive de la Videoconsulta. Lo anterior será aplicable igualmente a cualquier consulta médica presencial.
Consultas Médicas Presenciales
El Usuario podrá agendar Consultas Médicas Presenciales a través de la App. La Consulta Médica Presencial se regirá conforme al Documento Base y los presentes Términos y Condiciones. En ningún caso, Welbe será responsable de ninguna consulta médica presencial.
El Usuario tendrá la opción de elegir al Médico adecuado para la prestación de los Servicios, de entre los prestadores de servicios que Welbe señale para brindar tales servicios, sujetos a la disponibilidad de citas del Médico que se trate.
El Usuario agendará su cita y revisará una notificación a través de su mail, que confirmará la fecha y la hora en que será atendido por un Médico de Welbe.
El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos que suministre al Médico de Welbe.
Obligaciones adicionales del Usuario
El Usuario se compromete a cubrir los gastos y costos generados por la recepción de un Servicio que se encuentren contemplados y regulados dentro del Documento Base.
El Usuario se hace responsable de la veracidad y autenticidad de la información interbancaria brindada para el cobro por la Contraprestación y por cualquier otro concepto relacionado con los presentes Términos y Condiciones y Documento Base que se encuentren a su nombre.
El Usuario acepta que en caso de que la información interbancaria brindada sea falsa o errónea, Welbe podrá dar por terminado el presente acuerdo.
Las consultas con Médicos Especialistas podrán ser proporcionadas a través de canales digitales si, al criterio de los doctores, la enfermedad se puede tratar por este medio. En estos casos, los Usuarios serán responsables del pago de la Contraprestación estipulado en el Documento Base.
El Usuario reconoce que deberá de abstenerse de utilizar el Servicio de Videoconsulta en relación con una urgencia médica. En caso de que exista una situación de urgencia, será total responsabilidad del Médico la reacción adecuada a tal situación, debiendo tomar las acciones y realizar las recomendaciones que las buenas prácticas médicas establecen para tales situaciones. El presente inciso será aplicable igualmente a cualquier consulta médica presencial.
Consideraciones importantes
Welbe es intermediario de servicios médicos y, en general, servicios relacionados con la salud (independientemente del canal de atención que Usted elija). Al usar los Servicios, Usted consiente que Welbe no presta servicios relacionados con la salud, sino que sólo facilita la plataforma tecnológica para que se presten estos servicios por terceros proveedores independientes. Estos terceros proveedores independientes y/o profesionales de la salud no son empleados, funcionarios, directivos, agentes o de ningún modo representantes de Welbe, sino que actuan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad.
WelbeMed
El directorio actualizado de prestadores de WelbeMed, podrá ser consultado desde a través de la App, sin embargo, Welbe podrá realizar cambios al directorio de prestadores que se incluyen en WelbeMed.
SmartHelp
A través de SmartHelp, el Usuario podrá enviar sus dudas, podrá pedir ayuda para agendar una consulta médica presencial con algún Médico que se encuentre dentro del WelbeMed. Para ello, deberá propocionar la información que requiera SmartHelp, para que el personal de Welbe le envíe las posibles opciones de Médicos, dentro de las cuales el Usuario deberá seleccionar el que más le convenga y SmartHelp programará la consulta médica presencial.
En ningún caso se podrá interpretar que la información otorgada a través de SmartHelp tiene carácter médico, por lo que el Usuario será el único responsable sobre el uso que dé a la información obtenida a través de SmartHelp, sin que se pueda considerar a Welbe responsable por los daños o perjuicios que sean provocados al Usuario o a cualquier tercero con motivo del uso de SmartHelp
Welbe no asume la responsabilidad de la disponibilidad del Médico para la consulta médica presencial, por lo que en ningún momento garantiza ni será responsable, por la disponibilidad de algún Médico para ofrecer una consulta Médica al Usuario.
Una vez agendada la consulta médica presencial, el Usuario será el único responsable de realizar la confirmación de la cita y cualquier otro trámite o requisito para llevar a cabo la consulta médica presencial. El Usuario será responsable de pagar los gastos y costos que le corresponden, relacionados con la consulta médica presencial, conforme a lo indicado en el Documento Base.
Beneficios
Los Usuarios podrán consultar sus Beneficios a través de la App.
El Usuario sólo tendrá derecho a los Beneficios que se encuentran incluidos en el plan contratado.
Propiedad Intelectual.
Usted deberá respetar y abstenerse de usar, explotar, manipular, aprovechar, reproducir, alterar, descompilar, beneficiarse, o de cualquier otra manera utilizar para beneficio propio o de terceros (y/o incitar a otros a que lleven a cabo estas actividades), cualesquier texto, íconos, imagen, documento, fotografía, gráfico, software, códigos fuentes, tecnología, guías, políticas y protocolos, lineamientos, manuales, textos, recopilaciones, escritos, obras, brochures, catálogos, panfletos, cualquier Activo Intangible (como este término se define más adelante, distinto a los Contenidos), documento, presentaciones, videos, grabaciones, animaciones y, en general, cualesquier contenido gráfico, audiovisual o sonoro, sin limitación. De igual forma, el Usuario deberá abstenerse de recabar información con fines publicitarios, de venta o de cualquier naturaleza mercantil y abstenerse de enviar mensajes no solicitados a cualesquier tercero.
Si Usted recibe mensajes no solicitados (spam) podrán comunicarlo a Welbe a través de los canales de contacto incluidos en http://welbe.mx.
Todos los contenidos, nombres, logotipos, marcas, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, signos distintivos, trade dress, diseños, mapas, avisos comerciales, nombres de dominio, diseño web y derechos de autor y demás información y aplicaciones contenidas en la App son de la exclusiva titularidad de Welbe o de terceros que han autorizado debidamente su uso a Welbe, por lo que el Usuario acepta y reconoce dicha titularidad. , obligándose, además a:
no hacer valer ningún derecho de propiedad (incluyendo derechos de propiedad intelectual) sobre los Contenidos y cualesquiera de ellos, por lo que el Usuario no gravará, arrendará, transmitirá o por cualquier otro título enajenará o dispondrá de dichos Contenidos y Activos Intangibles, entre otros;
abstenerse de explotar, usar indebidamente, alterar, modificar, plagiar y transmitir, para obtener cualquier beneficio, sin limitación, los Contenidos y Activos Intangibles;
no transformar, reproducir, explotar o distribuir, ceder, concesionar y/o licenciar en cualquier forma dichos Contenidos y Activos Intangibles a cualquier tercero excepto que sea aprobado previamente y por escrito por Welbe;
no utilizar los Activos Intangibles o cualquier signo distintivo o similar en grado de confusión;
El acceso, navegación y/o utilización de la App por el Usuario bajo ningún motivo, razón o circunstancia podrá entenderse que conceden derecho alguno al Usuario sobre los Contenidos y Activos Intangibles y no conceden derecho alguno para su explotación. En tal virtud, no se otorga renuncia ni se confiere licencia, concesión o autorización o efectúa transmisión o cesión (total o parcial) alguna de los derechos de propiedad intelectual e industrial, relacionados, directa o indirectamente con los Contenidos y Activos Intangibles, ni la creación de una expectativa de derecho sobre los mismos;
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Edición y Alojamiento del App.
Esta App es editada por WelbeCare México S.A de C.V., (y sus afiliadas, subsidiarias o partes relacionadas), una sociedad mercantil con sede social en la Ciudad de México, quedando debidamente autorizado el tratamiento de los datos de carácter personal y confidencial, así como el envío de comunicaciones comerciales, previo consentimiento del titular. Tanto la App como los datos e información que en ella se incluyan estarán alojadas en servidores ubicados en
La App y cada uno de sus elementos son propiedad exclusiva de Welbe. Toda reproducción, representación total o parcial de la App o de alguno de los elementos que la componen, está prohibida, salvo autorización previa y por escrito de Welbe. Del mismo modo, los Activos Intangibles que aparecen en la App son propiedad exclusiva de Welbe. Toda reproducción o utilización de estos Activos Intangibles o nombres de dominio de cualquier manera y bajo cualquier título queda prohibida.
Pagos
Las compras que Usted realice se pueden pagar con tarjeta de crédito así como con tarjeta de débito o PayPal®. En cualquier caso, Usted puede elegir el medio de pago durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente. En caso de que existan cargos indebido o fraudulentos de productos Welbe en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Welbe pueda realizar las gestiones oportunas. Asimismo, su banco,emisores de medios de pago o el canal de pago elegido puede adoptar medidas antifraude distintas de aquellas establecidas por Welbe, y que pueden llevar al rechazo de cierto tipo de operaciones. Welbe no será responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad por parte de terceros.
Ley de Operaciones con Recursos Ilícitos. El Usuario declara y manifiesta bajo protesta de decir verdad que los flujos económicos que, en su caso, destinará para efectos de estos Términos, provienen de sus operaciones normales, en apego a los requerimientos legales aplicables (incluyendo, sin limitar, la Ley de Operaciones con Recursos Ilícitos (como se define más adelante)) y que de ninguna manera, está ni estará en ninguno de los supuestos que prevé la Ley de Extinción de Dominio para el Distrito Federal, para el Estado de México y/o la Ley Federal de Extinción de Dominio (y sus correlativos en los Estados Unidos Mexicanos o el extranjero), de tal manera que pudiera afectar a los demás Usuarios y a Welbe, en los supuestos previstos en dichas leyes, liberando de responsabilidad (y obligándose a sacar en paz y a salvo en términos de estos Términos) a Welbe por cualquier incumplimiento derivado, directa o indirectamente, con lo aquí declarado.
Mi cuenta está suspendida. ¿Qué hago?
Welbe podrá en cualquier momento suspender la accesibilidad, operación y ejecución del App a ciertos Usuarios, sin necesidad de previo aviso o justificación. En caso de que la cuenta del Usuario se encuentre suspendida, Usted podrá ponerse en contacto con Welbe a través de los canales de comunicación.
Protección de Datos y Confidencialidad
Welbe podrá solicitar al Usuario que proporcione ciertos Datos Personales (tales como correo electrónico, dirección y teléfono, datos bancarios o datos de salud), garantizando su confidencialidad, protección y debido trato y evitando su pérdida, daño, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida mediante el uso e implementación de las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger dichos datos personales, en sustancialmente los términos que se detallan en el Aviso de Privacidad.
Por lo anterior, Welbe procura obtener y mantener niveles de seguridad apropiados para la protección de la información y los Datos Personales del Usuario.
Welbe procura y realiza sus mejores esfuerzos para brindar seguridad a los Usuarios por lo que resguarda rigurosamente las bases de datos y la considera única e intransferible. No obstante, Welbe ha contratado servicios con terceros para la correcta operación y ejecución de la App; en consecuencia, Welbe podrá transferir sus datos personales a terceros sin fines comerciales y/o compartir dicha información con sus entidades afiliadas, subsidiarias o partes relacionadas para proporcionarle un mejor servicio.
Adicionalmente, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que Welbe comparta la información que proporcione, de conformidad con lo establecido en el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De igual forma, y para efectos de lo contemplado en dicha ley, el Usuario faculta a Welbe para utilizar su información para resolver disputas relacionadas con el uso de la App y cualquier otro uso permitido por la ley.
Los datos personales del Usuario podrán ser modificados por su titular en cualquier momento, ya sea a través de las herramientas que la App proporcione o de los canales de comunicación que Welbe ponga a su disposición.
Se sugiere al Usuario que actualice sus datos con regularidad.
¿Cómo nos comunicamos?
El Usuario y Welbe podrán comunicarse en cualquier momento con el fin de atender dudas, consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación y ejecución de la App o con los datos personales del Usuario.
El Usuario podrá comunicarse con Welbe a través de los canales de contacto incluidos en http://welbe.mx. Las comunicaciones por parte de Welbe al Usuario podrán realizarse (i) al número telefónico registrado del Usuario, (ii) por correo postal, o (iii) al correo electrónico registrado del Usuario. Estas comunicaciones se considerarán como válidas y surtirán efectos al momento de su realización, por loque es importante que el Usuario tenga sus datos actualizados y de forma correcta en todo momento.
¿Deseas dejar de recibir información?
El Usuario, en cualquier momento, podrá solicitarle a Welbe sea eliminado de cualquier lista electrónica de distribución con el objeto de no recibir promociones, ofertas, información, testimonios o cualquier otro tipo de comunicación. Welbe informará a Usted sobre la forma para declinar en cada una de sus comunicaciones.
Exclusión de Responsabilidad.
Welbe únicamente pone a disposición de los Usuarios el Portal Web o la App para tener acceso a los Servicios, por lo que no será responsable y en ningún caso garantiza el contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de los Servicios y/o de la receta médica electrónica y/o de los medicamentos correspondientes. En consecuencia, Welbe no será responsable de cualquier daño, menoscabo, pérdida o perjuicio, relacionado con la calidad, integridad, legitimidad, o cualquier otra causa análoga a los Servicios y/o de la receta médica electrónica
Welbe no garantiza la operación continua de la App ni la infalible ejecución de todas sus herramientas, incluyendo, sin limitar, la sección de registro y pagos, entre otros. En la medida de lo posible Welbe notificará a los Usuarios sobre el malfuncionamiento o interrupciones en el servicio de la App.
El hecho de que un determinado profesional de la salud o proveedor esté incluido en WelbeMed como parte de los Servicios no implica una recomendación de dicho profesional de la salud o proveedor por parte de Welbe. Sin perjuicio de ello, Welbe podrá remover a un profesional de la salud o proveedor de servicios médicos de WelbeMed cuando estos no cumplas con los estándares y/o políticas de Welbe.
Indemnización
El Usuario acuerda, reconoce y conviene en asumir exclusivamente toda responsabilidad que llegare a surgir por cualquier motivo, incluyendo cualesquier demandas, reclamaciones, rembolsos, cualquier responsabilidad, daño, obligación, litigio, resolución, acuerdo, requerimiento y/o gastos y, en general, cualquier contingencia con motivo del uso de la App (incluyendo, sin limitar, su uso fraudulento, uso, apropiación y explotación (de cualquier forma) de los Contenidos e información y datos personales de terceros y violaciones a los derechos de propiedad intelectual), obligándose a indemnizar y sacar y mantener en paz y a salvo a Welbe, pagar los gastos legales así como honorarios de abogados, y reembolsar a Welbe cualquier cantidad que ésta debiera pagar, por cualquier concepto, derivadas de lo anterior.
Jurisdicción y Leyes Aplicables
Para todo lo relativo a esta App, su interpretación, cumplimiento y/o ejecución, así como para cualquier controversia que surgiera derivados de su uso y ejecución, el Usuario y Welbe expresamente se someten a las leyes aplicables y a los tribunales comunes competentes en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o foro que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Modificaciones, Suspensión y Terminación.
Welbe se reserva el derecho a realizar cambios y modificaciones a estos Términos en cualquier momento y sin que medie previo aviso, comunicación o notificación alguna. También podrán variar o modificarse la estructura del Welbe, su diseño, presentación o configuración, incluyendo los formularios y/o mecanismos de registro, sin limitar, sin que por ello Welbe incurra en responsabilidad alguna.
